FQA集

Q1：想知道加入會員有什麼福利呢？

• 加入給姆電玩的會員，購物時享有專屬會員價，生日禮、紅利點數回饋，不定時會員贈品等等超棒福利！詳細內容請詳給姆電玩會員制度。

Q2：請問給姆電玩有實體門市嗎? 會員福利都一樣嗎? 

• 我們在 土城 有一間實體門市，門市有全部販售的商品，也歡迎想看或是體驗實體商品直接到門市唷，都非常樂意幫您介紹跟服務！
• 不論是會員價、會員紅利、會員生日禮等優惠，實體門市跟官網活動都是可以同步使用的喔！

Q3：請問網站購物免運門檻是多少呢？

• 凡於給姆電玩官網購物，無論是超取或宅配都是 滿3000 免運喔！

Q4：請問我可以如何付款？

• 我們提供多種付款方式，可以於結帳頁面選擇適合的付款方式喔！包括信用卡、Linepay、Apple Pay、虛擬ATM、銀聯卡。

Q5：請問我可以如何取貨？

• 目前可以透過以下3種方式取貨，給姆電玩門市取貨 (新北市土城區中央路一段137號) 、超商取貨(711、全家、萊爾富)、本島宅配。

Q6：請問怎麼知道商品可不可以超取呢？

• 無法使用超取的商品都會在「商品頁」的「運送方式」說明，結帳時如選擇超取系統將取消訂單，恕不另外通知。

Q7：請問訂單成立後甚麼時候會出貨呢？

1. 中華郵政：周(一) 至 周(五)中午前下單當日出貨，中午後下單隔日於郵局上班日出貨，週六日及國定假日無配送服務故不出貨。
2. 超商取貨：周(一) 至 周(日)晚上8點前下單當天出貨，晚上8點後下單隔天出貨，休假日不出貨，休假日將於給姆電玩粉絲頁( FB / IG )或是googlemap公告。

Q8：請問為何訂單顯示已經出貨，但我仍未收到商品呢？

1. 中華郵政：週(一) 至 週(四)寄出，到貨時間約為1~2天；週(五)寄出則為下週(一)或週(二)寄達，週六日及國定假日無配送服務。
2. 超商取貨：約3~5天到達指定超商。

Q9：請問尚未收到郵局配送的包裹該怎麼辦？

• 如您居住的地方有社區管理室，將會統一由管理室收件；如沒有管理室，郵局會張貼掛號招領通知單，請於通知單上的日期算起14天內攜帶身分證件至指定郵局領取包裹，如逾期未領取，包裹將會退回至給姆電玩歐。

Q10：請問尚未收到超商取貨的包裹該怎麼辦？

• 系統將於商品抵達指定門市的第1天及第4天發送簡訊及E-mail通知取貨，請確認是否有收到到貨通知，如未於商品抵達的7天內取貨，商品將會退回給我們，並且後續無法使用超商取貨的服務歐。