｜ 退換貨說明
- 收到商品後為保障雙方權益，拆封時請錄影存證，如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」，並至客服系統留言告知，以利加速處理進程。
- 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期並非試用期，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。若商品及包裝汙損可能無法退貨。
- 退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
- 退貨時請將商品做防護包裝，若因無保護措施導致於運送途中汙損將不予退貨!!
- 下列情形可能影響您的退貨權限：
- 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
- 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
- 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
- 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
- 若購買台灣公司貨主機，如於發票七日內有任何剛拿到商品便有的疑難問題，請立即告知，我們會盡快為您做售後服務處理，確認商品情況後會幫您進行送原廠檢測或換新貨。如過七天，但仍在保固一年內，有任何問題可送至原廠處理。
- 購買軟體或影音軟體類產品時，若不確定是否使用時，切勿拆開包裝封套，因其性質上無法回復原狀，若已經拆開包裝封套即視為接受該軟體之授權條款，將無法適用消費者保護法第19條所訂定之七天猶豫期間，即一經拆封將無法為您辦理退換貨及退款。
- 若已經試用過商品導致無法恢復到全新狀態，退貨時可能會酌收整新費。
｜ 退款
一、什麼時候退款
待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區 > 訂單查詢中確認。
二、顯示退款完成但沒收到
- 請至會員專區 > 訂單查詢 > 訂單明細 > 退款資訊中，確認退款資訊。
- 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。
- 請確認存摺是否有『北辰祥有限公司』之款項匯入。
- 若尚有其他問題，再請發email給客服(game137ec@gmail.com)
三、為什麼退款失敗
- 誤將金融卡號當成退款帳號填入。
- 填入非帳戶持有人的身分證。
四、為什麼退款需要填身分證字號
為確保退款帳戶與身份的正確性，依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所規定，以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。
五、退款失敗/退款完成為什麼沒有通知
退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認
六、退款方式會依您使用的付款方式退款
- 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
- 信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。
- ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
七、為什麼運費沒有退
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
八、為什麼退款金額不正確
退貨/退款資訊及款項，皆可於會員專區>訂單查詢中確認。
九、我輸入的退款帳號好像填錯了，可以從哪裡修改
為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請來信客服信箱(game137ec@gmail.com)，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆，謝謝。
